·      Xây dựng chiến lược, tổ chức và triển khai chiến lược hoạt động kinh doanh của Khách sạn.

·      Quản lý và điều phối hoạt động trong khách sạn; quản lý ngân sách, doanh thu,  lợi nhuận của khách sạn.

·      Kiểm soát chất lượng các sản phẩm, dịch vụ phục vụ cho khách hàng. Luôn đảm bảo khách thuê được cung cấp các dịch vụ và trải nghiệm tốt nhất.

·      Kiểm tra, giám sát công tác bảo trì, bảo dưỡng và nâng cấp tòa nhà khách sạn cũng như các trang thiết bị, tài sản của khách sạn.

·      Giải quyết các khiếu nại của khách hàng và các vấn đề phát sinh trong khách sạn mà nhân viên cấp dưới không giải quyết được.

·      Xây dựng hệ thống các tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ cho khách sạn và không ngừng điều chỉnh, cải tiến để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

·      Tham gia quá trình phỏng vấn, tuyển dụng đối với các vị trí cấp quản lý trong đơn vị.

·      Đào tạo, bồi dưỡng nhân sự, xây dựng đội ngũ, hệ thống nhân sự đáp ứng tốt nhất yêu cầu, định hướng của công ty.

·      Điều hành và quản lý các hoạt động của khách sạn.

·      Cung cấp cho khách hàng dịch vụ tốt nhất.

·      Quản lý nguồn ngân sách, quản lý nhân sự hiệu quả.