CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Công ty CP Viễn Thông FPT Bình Dương
Chi tiết tin tuyển dụng
Kinh nghiệm
Dưới 1 năm
Cấp bậc
Nhân viên
Hình thức
Không xác định thời hạn
Số lượng
3 người
Giới tính
Không yêu cầu
Bằng cấp
Đại học
Mô tả công việc
- Chăm sóc khách hàng chủ động về thông tin tin gói dịch vụ, tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm của FPT Telecom và các chương trình khuyến mãi cho khách hàng.
- Hỗ trợ khách hàng các thủ tục liên quan đến hợp đồng: làm rõ thông tin hợp đồng và khuyến mãi, tiếp nhận chuyển đổi thông tin khách hàng.
- Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại liên quan đến: công nợ, hợp đồng, chính sách, thông tin sản phẩm.
- Thấu cảm, tạo ra những tương tác, trải nghiệm cá nhân hóa tới người dùng/khách hàng trên các kênh (online/offline) ở mọi điểm chạm.
- Thông báo cước phí internet, truyền hình, hàng tháng của khách hàng.
- Hỗ trợ khách hàng hoàn tất thanh toán cước trong tháng.
- Thu phí của khách hàng đến thanh toán tại quầy giao dịch và từ các nhân viên thu cước làm việc tại chi nhánh.
- Quản lí, hỗ trợ các đối tác thu cước hoàn thành chỉ tiêu được giao.
- Tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm của FPT Telecom.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu từ Trưởng Bộ phận/ Đơn vị.
- Có tư duy luôn lấy khách hàng làm trọng tâm.
- Ngoại hình ưa nhìn là một lợi thế.
- Phúc lợi: Khám sức khỏe định kỳ hàng năm, gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt FPT Care dành cho việc khám và chữa bệnh nội, ngoại trú.
- Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp. năng động và trẻ trung.
- Văn hóa doanh nghiệp đặc sắc, sinh động bậc nhất với nhiều hoạt động hấp dẫn: Tân binh hội nhập, nghỉ mát, teambuiding, thi Trạng, hội Làng, CLB thể thao/văn nghệ/ thiện nguyện...
- Được tham gia các chương trình đào tạo nghiệp vụ, phát triển kỹ năng của công ty.
- Cơ hội thăng tiến lên các vị trí Cán bộ quản lý của công ty.
Yêu cầu ứng viên
Kỹ năng & Trình độ
Chuyên môn:
- KINH TẾ
Tin học:
- Tốt
Kỹ năng mềm:
Quyền lợi
Địa điểm làm việc
Hồ Chí Minh
Điều kiện làm việc & Thông tin khác
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn nộp hồ sơ: 12/07/2026
Việc làm tương tự
DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG
CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VIETCUP GPS
Thỏa thuận khi phỏng vấn
LỄ TÂN, CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
KINGSHINE MEN"S SPA AND HAIR
Thỏa thuận khi phỏng vấn
NHÂN VIÊN GIAO DỊCH TẠI QUẦY
CÔNG TY VIỄN THÔNG MOBIFONE - THUẬN AN
Thỏa thuận khi phỏng vấn
NHÂN VIÊN KINH DOANH KHU VỰC
CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT
Thỏa thuận khi phỏng vấn
NHÂN VIÊN LẬP TRÌNH CNC (GỖ)
CÔNG TY TNHH PARAMAX CORPORATION
Thỏa thuận khi phỏng vấn