Thu phí dịch vụ:

1.     Lập biểu phí và đối soát đối chiếu (verify/reconcile) các loại phí với phòng dịch vụ, kỹ thuật.

2.     Phát hành thông báo phí cho khách hàng/cư dân.

3.     Thu phí và phát hành phiếu thu cho khách, theo dõi công nợ, thúc đẩy khách hàng/cư dân nộp phí.

4.     Lập Báo cáo công nợ định kỳ (hàng ngày/hàng tháng/hàng năm) cho cấp trên, đối chiếu (verify/reconcile) với phòng dịch vụ, chăm sóc khách hàng/hoặc bộ phận được Giám đốc Tòa nhà phân công.

5.     Thúc đẩy và phối hợp với các bộ phận (chăm sóc khách hàng, dịch vụ) và báo cáo với Giám đốc tòa nhà các khách hàng nợ đọng, khó đòi.

6.     Tiến hành kiểm kê quỹ hàng tuần, hàng tháng.

7.     Lưu giữ chứng từ đầy đủ, khoa học, dễ tìm kiếm, sạch sẽ và chuyên nghiệp.

* Kiểm soát tài sản chủ nhà, Ban quản lý:

1.    Lập Bảng theo dõi tài sản của chủ nhà, của Ban quản lý tòa nhà.

2.    Theo dõi tài sản nhận bàn giao, hiện trạng sử dụng tài sản.

3.    Kiểm kê tài sản định kỳ theo kế hoạch của công ty (quý, 6 tháng, 1 năm) và các kỳ kiểm kê đặc biệt theo yêu cầu của chủ nhà, của Công ty.

4.    Thực hiện báo cáo tài sản định kỳ.

5.    Lưu giữ chứng từ tài sản đầy đủ, khoa học, dễ tìm kiếm, sạch sẽ và chuyên nghiệp.

* Kiểm soát các khoản tạm ứng, hoàn ứng, các chi phí của dự án:

1.         Làm việc với Phòng kế toán về tạm ứng của dự án.

2.      Theo dõi các chi phí của dự án trong hạn mức được duyệt, lập đề nghị thanh toán và hoàn ứng (nếu được phân công).

3.      Phối hợp với kế toán chuyên quản theo dõi, thu hồi các khoản chi hộ chủ nhà, thúc đẩy chủ nhà thanh toán.

4.      Lưu giữ chứng từ thu hộ chi hộ đầy đủ, khoa học, dễ tìm kiếm, sạch sẽ và chuyên nghiệp.

* Giải thích với khách hàng/cư dân, Giải trình với Chủ đầu tư, Cấp trên:

1.    Giải thích với khách hàng/cư dân hợp lý các loại phí theo tiêu chuẩn, tinh thần dịch vụ khách hàng.

2.    Giải trình với chủ đầu tư các loại phí thu được trên tinh thần dịch vụ khách hàng.

3.    Giải trình với các cấp (Giám đốc, Phó GD tòa nhà, Phụ trách kế toán chung cư, Kế toán trưởng, Phó TGD, TGD) định kỳ và khi được yêu cầu