• Tiếp nhận hàng hóa từ bộ phận kho.
• Tiến hành kiểm tra tình trạng đóng gói, ngày sản xuất và hạn sử dụng của từng mặt hàng.
• Lập biên bản giao và nhận hàng hoá, sản phẩm
• Lưu lại thông tin hàng hóa bao gồm số lượng nhập vào và bán ra, số lượng tồn kho, tình trạng hàng hoá,…
• Giám sát tình trạng hàng hóa, nếu xảy ra sự cố thì phải báo cáo kịp thời cho cấp trên để tìm cách giải quyết phù hợp.
• Nắm rõ thông tin từng mặt hàng như tên, giá cả, cách sử dụng, cách bảo quản, chương trình khuyến mãi,…

Sắp xếp và trưng bày hàng hóa

• Trưng bày hàng hóa đúng cách, gọn gàng, ngăn nắp và hấp dẫn để kích thích nhu cầu mua sắm cũng như giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm.
• Giữ gìn vệ sinh khu vực trưng bày để đảm bảo tính ngăn nắp và an toàn cho khách hàng.
• Đảm bảo hàng hóa luôn đầy đủ.

Tư vấn sản phẩm – Bán hàng

• Chào đón khách hàng khi bước vào cửa hàng.
• Tìm hiểu nhu cầu mua sắm của khách hàng.
• Dẫn khách hàng đến kệ hàng và đề xuất các sản phẩm phù hợp.
• Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm như tính năng, ưu điểm, giá cả, các chương trình khuyến mãi,… mà khách hàng quan tâm.
• Hỗ trợ khách hàng chọn lựa mẫu mã, màu sắc,… và gợi ý các sản phẩm cần thiết.
• Giải đáp bất kỳ thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về sản phẩm như chính sách bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật.
• Tiếp nhận và xem xét khiếu nại của khách hàng về sản phẩm, hàng hoá; báo cáo cho bộ phận chăm sóc khách hàng hoặc cấp trên để tìm cách giải quyết kịp thời.

Kiểm kê hàng hóa

Nhân viên bán hàng phải nắm rõ số lượng hàng hóa trên kệ, trong kho và báo cáo tình trạng tồn kho từng mặt hàng để bổ sung kịp thời, tránh trường hợp khách hàng muốn mua nhưng cửa hàng lại không có.