- Tiếp nhận và và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến tem nhãn và tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết các vấn đề cho khách hàng.

- Trả lời tin nhắn, email và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi mua hàng.

- Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng mua hàng.

- Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.

- Hỗ trợ khách hàng đặt hàng, giải quyết đổi hàng, hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng.

- Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng.

- Thu thập, nghiên cứu và phân tích nhu cầu khách hàng, làm cơ sở đề xuất chiến lược phát triển kinh doanh với cấp trên.

- Thu hút và tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tối ưu doanh số.

- Đóng góp ý kiến và nỗ lực hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao. Đại diện tặng quà tri ân, duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng vào các dịp đặc biệt như lễ, Tết, sinh nhật, v.v.

- Làm việc trên nguyên tắc tôn trọng quy định, chính sách và văn hóa của doanh nghiệp mình.

- Chịu trách nhiệm doanh số trong nhóm, đôn đốc các thành viên đạt được doanh số mục tiêu. 

- Chịu sự quản lý trực tiếp của giám đốc kinh doanh.

Hoàn thành công việc được giao