-      Tiếp nhận dữ liệu khách hàng từ Trưởng phòng kinh doanh, trực tiếp gọi điện hoặc đến tận nơi, tiếp cận khách hàng và tạo dựng mối quan hệ.

-      Chủ động khai thác dữ liệu khách hàng từ nguồn khách hàng có sẵn, hoặc sử dụng các công cụ quảng bá, tiếp thị trực tuyến. Chi phí cho hoạt động này doanh nghiệp có thể hỗ trợ một phần nhỏ, còn lại Chuyên viên phải tự cân đối.

-      Tham gia các hội chợ sản phẩm, các chương trình quảng bá truyền thông, các triển lãm nội bộ ngành… để tiếp cận lượng lớn khách hàng có nhu cầu phù hợp.

·      Chủ động liên hệ khách hàng, sắp xếp cuộc gặp tại không gian phù hợp

·      Tiếp nhận nhu cầu tiêu dùng, cung cấp những tính năng sản phẩm đáp ứng hiệu quả những nhu cầu đó

·      Giải đáp thắc mắc, thảo luận điều khoản hợp đồng, linh hoạt điều chỉnh điều kiện hợp đồng trong phạm vi cho phép

·      Quan tâm duy trì mối quan hệ với cả khách hàng cũ và mới, khách hàng đã mua và đang cân nhắc:

·      Ghi nhận thông tin liên lạc với khách hàng tiềm năng, chủ động liên hệ hỏi thăm và gửi thông tin tham khảo về sản phẩm

·      Cung cấp dịch vụ hỗ trợ, tư vấn, giải quyết vướng mắc cho khách hàng cả trước, trong và sau khi mua hàng

·      Trực tiếp tặng quà, ghé thăm, nhắn tin chúc mừng…  khách hàng vào những dịp đặc biệt.

·      Định kỳ 1 – 2 tuần gửi email hoặc Messenger Facebook, Zalo cho khách hàng để tạo ấn tượng về thương hiệu sản phẩm của doanh nghiệp.

·      Ghi nhận đầy đủ thông tin cá nhân và sở thích tiêu dùng của khách hàng

·      Trực tiếp nhập vào hệ thống CRM thông qua tài khoản được phân quyền

·      Cập nhật thường xuyên những diễn biến tiêu dùng của khách hàng và lịch sử tương tác, giải quyết vấn đề cho khách hàng.

·      Kết quả hoạt động kinh doanh của cá nhân Chuyên viên đều cần được báo cáo định kỳ với Trưởng phòng kinh doanh:

·      Lưu trữ đầy đủ dữ liệu tiếp cận thị trường, khai thác khách hàng, hoàn tất chỉ tiêu doanh thu…

·      Thiết lập báo cáo định kỳ về hiệu quả bán hàng, mức độ hoàn thành, lý do vì sao chưa hoàn thành…

·           Chấp hành nội quy của công ty và luật lao động hiện hành.

·           Hoàn thành tốt công việc được giao.

·           Báo cáo tình hình công việc đến Ban lãnh đạo theo tuần.