+      Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của Văn phòng đại diện.

+      Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng.

+      Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.

+      Hỗ trợ mở và duy trì tài khoản cho khách hàng.

+      Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.

+      Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ.

+      Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.

+      Hỗ trợ khách hàng đặt hàng, giải quyết đổi hàng, hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng.

+      Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng.

+      Thu thập, nghiên cứu và phân tích nhu cầu khách hàng, làm cơ sở đề xuất chiến lược phát triển kinh doanh với cấp trên.

+      Thu hút và tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tối ưu doanh số.

+      Đóng góp ý kiến và nỗ lực hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao.

+      Đại diện tặng quà tri ân, duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng vào các dịp đặc biệt như lễ, Tết, sinh nhật, v.v.

+      Làm việc trên nguyên tắc tôn trọng quy định, chính sách và văn hóa của doanh nghiệp mình