Tiếp nhận các đơn hàng

• Thực hiện tiếp nhận những thông tin liên quan đến đơn hàng từ các nhân viên bán hàng hoặc nhân viên kinh doanh của cửa hàng, chi nhánh, công ty.
• Kiểm tra và ghi chép lại những thông tin liên quan đến đơn hàng trên hệ thống quản lý của công ty.
• Thực hiện sàng lọc sản phẩm và lựa chọn những sản phẩm đúng với yêu cầu của khách hàng.
• Xác nhận lại phương thức thanh toán cũng như địa chỉ nhận hàng của khách.
• Cập nhật các thông tin liên quan đến thời gian lấy hàng, giao hàng trên hệ thống.
• Thu cũng như xuất các hóa đơn liên quan đến đơn hàng cho khách hàng khi được yêu cầu.

Theo dõi tiến độ đơn hàng

• Theo dõi quá trình sản phẩm được sản xuất hoặc nhập kho, đảm bảo luôn đủ số lượng cần thiết.
• Theo dõi các thông tin liên quan đến vận đơn hàng ví dụ như đơn hàng đang ở đâu, dự kiến bao lâu thì giao đến khách hàng, đã được giao hàng thành công hay chưa,...
• Kiểm tra các thông tin liên quan đến hình thức thanh toán của khách hàng, ví dụ như khách hàng thanh toán chuyển khoản, COD,..

Thực hiện các thủ tục liên quan

• Thủ tục nhập hàng, thu hồi hàng hoàn, thu hồi đơn hàng không được giao.
• Đóng gói hàng hóa theo đúng yêu cầu về số lượng cũng như chất lượng.
• Làm các thủ tục liên quan đến việc xuất hàng hóa ra khỏi kho.
• Làm việc với các bộ phận liên quan như đơn vị vận chuyển, đơn vị cung ứng hàng hóa,...

• Hỗ trợ giải đáp các thắc mắc

  • Cần liên hệ với khách hàng để thực hiện các câu hỏi liên quan đến đến trải nghiệm sử dụng sản phẩm của khách hàng.
  • Thực hiện giải đáp ngay cho khách hàng về những thắc mắc liên quan đến quá trình đóng gói hàng hóa cũng như quá trình giao hàng.

  Một số công việc khác

  • Xử lý các loại chứng từ và hóa đơn liên quan đến hàng hóa.
  • Thực hiện các loại báo cáo theo định kỳ quy định của công ty

• Có kinh nghiệm làm công việc merchandising hoặc các vị trí tương đương
• Trình độ ngoại ngữ tốt
• Thành thạo tin học văn phòng
• Có kinh nghiệm và kiến thức về ngành là một lợi thế
• Thành thạo kỹ năng giao tiếp, đàm phán
• Kỹ năng tạo dựng mối quan hệ
• Đầu óc kinh doanh nhanh nhạy