• Tổ chức vận hành bộ phận chăm sóc khách hàng/lễ tân
• Điều hành và trực tiếp chịu trách nhiệm về công tác chăm sóc khách hàng trong toàn hệ thống, đảm bảo tính đồng nhất về mọi hình ảnh, uy tín của Công ty.
• Xây dựng chiến lược, chính sách chăm sóc khách hàng ngày càng chuyên nghiệp.
• Định hướng, hướng dẫn, kiểm soát và đánh giá kết quả công việc của các nhân viên trực thuộc, đảm bảo việc quản lý, phân công công việc được hợp lý.
• Tổ chức hệ thống kiểm tra, giám sát các hoạt động lễ tân, chăm sóc khách hàng.

Báo cáo công việc đến Ban Giám Đốc và các phòng ban liên quan