- Chịu trách nhiệm lập kế hoạch và định hướng chiến lược chung cho công ty

- Đưa ra mục tiêu, hướng phát triển và chiến lược của công ty

- Đưa ra những quyết định đầu tư , kinh doanh phù hợp với chiến lược để có thể mang lại - lợi nhuận cao nhất.

- Đảm bảo đạt được các mục tiêu hiện tại và tương lai của công ty như mong đợi của ban giám đốc về tăng trưởng doanh số, lợi nhuận, chất lượng sản phẩm, phát triển nhân tài và các hoạt động khác.

- Khích lệ, truyền cảm hứng và đốc thúc hiệu quả làm việc của từng cá nhân trong nhóm.

- Cải thiện năng lực trình độ, kỹ năng của từng thành viên để đem lại hiệu quả làm việc tốt nhất.

- Xem lại đơn hàng đang chờ và yêu cầu cụ thể của khách hàng để đảm bảo thực hiện tốt dịch vụ chăm sóc khách hàng; - Nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh .