-          Gọi mời KH BD lần đầu tiên và 5000km cho lần tiếp theo

-          Báo cáo danh sách khách hàng bảo dưỡng, gọi khách hàng phỏng vấn sau khi sử dụng dịch vụ

-          Mỗi ngày lọc danh sách khách hàng từ phần mềm theo định kỳ để gọi mời bảo dưỡng.

-          Báo cáo kết quả các cuôc gọi (mời bảo dưỡng, gọi sau khi sửa chữa) hàng ngày.

-          Theo dõi lịch hẹn hằng ngày, gửi tin nhắn đến khách hàng đặt hẹn, gọi nhắc khách hàng trễ hẹn.

-          Kiểm tra, đón xe và tiếp khách hàng, kiểm tra 5S…

-          Cập nhật lịch sử xe khách hàng lưu vào hệ thống.

-          Cập nhật lại số điện thoại khi khách hàng gọi đến vào danh sách điện thoại & lịch sử

-          Quản lý, theo dõi cấp bán sổ bảo hành, gia hạn bảo hành …đệ trình lên hệ thống

-          Chăm sóc khách hàng có hẹn, khách hàng tiềm năng, khách hàng trung thành, khách hàng doanh nghiệp,…

-          Ghi nhận, giải quyết các khiếu nại khách hàng.

-          Quản lý, phân tích, lưu trữ thông tin và dữ liệu khách hàng.

-          Theo dõi khiếu nại khách hàng, giải quyết khiếu nại theo đúng quy trình.

-          Lên kế hoạch tiếp cận khách hàng qua các kênh: gửi thư ngỏ trực tiếp, qua Email, Zalo, Facebook,..

-          Thu thập hình ảnh sửa chữa, các dịch vụ, chương trình khuyến mãi, dàn dựng video quảng bá trên fanpage của công ty.

MỌI NHU CẦU ỨNG TUYỂN VUI LÒNG LIÊN HỆ:

PHÒNG NHÂN SỰ: 0984.588.353 - 0877.58.58.38 Mr Bảo

Email: hcns.thqgroup@gmail.com

Địa chỉ: 228/5 Đường 22/12, KP.4, P. An Phú, TP. Thuận An, Bình Dương