- Quản lý dữ liệu, thông tin khách hàng; - Tư vấn sản phẩm, xử lý các vấn đề vướng mắc, giải đáp và chăm sóc khách hàng qua điện thoại; - Tiếp nhận các khiếu nại, phản hồi của khách hàng, phối hợp với các phòng ban lên phương án giải quyết cho khách hàng phù hợp và nhanh chóng; - Cập nhật dữ liệu khách hàng lên hệ thống theo như thông tin cung cấp của bộ phận kinh doanh; - Giải quyết tất cả những vấn đề phát sinh của khách hàng trong phạm vi quyền hạn của mình