- Chỉ đạo lập báo cáo, phân tích dữ liệu, phối hợp với các bộ phận liên quan tìm hiểu nguyên nhân, đề ra hướng để giải quyết kịp thời sự không phù hợp trong công đoạn

- Quyết định vấn đề đánh giá chất lượng theo tiêu chuẩn của khách hàng, đàm phán, họp và thảo luận các vấn đề chất lượng phát sinh tại khách hàng 

- Chỉ đạo thu thập, phân tích đầy đủ các phản hồi của Khách hàng trên cơ sở đó thúc đẩy toàn bộ tổ chức nhận thức và cải tiến nhằm thoã mãn yêu cầu của Khách hàng

- Chỉ đạo thiết lập, thực hiện & duy trì các quá trình cần thiết của các hệ thống quản lý nhằm đảm bảo các hoạt động hệ thống quản lý và hoạt động tổ chức được đảm bảo.

- Tham mưu, tư vấn, đề xuất kịp thời cho Ban TGĐ những giải pháp liên quan đến lãnh vực chuyên môn của Phòng

- Báo cáo sự thay đổi và theo dõi các vấn đề bất thường Hóa chất, Môi trường

- Giải quyết tất cả các vấn đề phát sinh trong bộ phận QA/QC

- Đề nghị các trang thiết bị cần thiết trong công việc QA/QC

- Sáng kiến, cải tiến quy trình sản xuất đạt yêu cầu về chất lượng.

- Tạo môi trường làm việc tốt để nhân viên có thể phát huy hết khả năng sáng tạo trong công việc của mình.

- Quản lý nhân viên