- Theo dõi, khảo sát ghi nhận ý kiến khách hàng. - Trực, báo cáo Hotline, trả lời những thắc mắc yêu cầu của khách hàng. - Xây dựng các chương trình chăm sóc và phát triển khách hàng. - Phát triển văn hóa công ty thông qua việc chăm sóc khách hàng nội bộ. - Có ý thức cao trong trong việc, sáng tạo, tận tâm vì sự hài lòng của khách. - Xử lý nhanh các tình huống khiếu nại của khách hàng một cách hiệu quả - Chủ động lên kế hoạch chăm sóc và duy trì khách hàng lâu dài. - Các công việc liên quan đến hoạt động của công ty