- Quản lý các nhân viên thuộc nhóm Giao nhận nhằm đảm bảo kết quả liên quan đến chức năng của các nhân viên này. - Giám sát tiến độ qui trình làm hàng của nhân viên giao nhận chứng từ, nhân viên giao nhện hiện trường, hổ trợ xử lý nếu có sai/ chậm trể. - Theo dõi, đôn đốc việc hoàn tất các chứng từ liên quan của hàng hóa hoàn tất các thủ tục theo hợp đồng dịch vụ ký kết. - Tổng hợp các chứng từ của bộ TK HQ, biên bản giao nhận vận chuyển/ hàng hóa, Chứng thư/ kết quả kiểm tra chuyên ngành từ nhân viên chứng từ, hiện trường. - Giải quyết các sự cố phát sinh cho khách hàng. - Báo cáo định kỳ công việc cho cấp trên trực tiếp.