-         Theo dõi hoạt động, lộ trình xe chạy, tài chuyến hàng ngày của các phương tiện, báo cáo cho các Bộ phận liên quan khi có sai phạm hoặc sự cố.

-         Tiếp nhận và phản hồi những thắc mắc, nội dung phản ánh của khách hàng về hoạt động xe buýt từ số điện thoại đường dây nóng.

-         Theo dõi và quản lý thiết bị giám sát hành trình.

-         Nhập sản lượng vé, số chuyến xe chạy trong ngày vào máy tính, tổng hợp sản lượng các tháng trong năm để theo dõi, đối chiếu. 

-         Kiến nghị giải pháp ngăn ngừa sai phạm đã và đang xảy ra hoặc sẽ xảy ra.