-          Đón, hướng dẫn thông tin và hỗ trợ bệnh nhân di chuyển và xách hành lý với thái độ và phong cách chuyên nghiệp  nhằm tăng hình ảnh của bệnh viện

-          Chào đón và hướng dẫn bệnh nhận đến quầy lễ tân

-          Hỗ trợ việc quản lý, giữ và chuyển hành lý của bệnh nhân trong quá trình là thủ tục

-          Hỗ trợ chuyển hành lý khi khách có nhu cầu chuyển phòng.

-          Hỗ trợ, giúp đỡ khi khách có nhu cầu đi xe taxi

-          Giải quyết các phàn nàn của khách trong quyền hạn của nhân viên Concierge và đảm bảo không lặp lại lỗi tương tự trong tương lai.

-          Cảnh giác với những trường hợp khả nghi, bất thường và báo ngay với bộ phận bảo vệ.

-          Thực hiện các công việc khác khi có yêu cầu của Trưởng bộ phận.