1)              Lễ tân:

-          Trực tổng đài điện thoại, nhận chuyển cuộc gọi đến các phòng, ghi nhận thông tin từ khách hàng nhắn lại. Gọi điện thoại ra ngoài theu yêu cầu của CBCVN (không gọi mã số sử dụng).

-          Hướng dẫn khách đến liên lạc công tác: Tuỳ theo từng trường hợp công việc của khách cần hay có yêu cầu các phòng ban, sắp xếp khách làm việc ở phòng khách hay tại sảnh.

-          Thực hiện liên lạc đặt vé máy bay, tàu hoả cho CBCNV khi có yêu cầu.

-          Quản lý các phương tiện vật dụng như máy Fax, tổng đài điện thoại, báo chí…

2)              Văn thư:

-          Công văn đến: Nhận và đóng dấu kiểm soát công văn đến các loại và chuyển Giám Đốc duyệt, chuyển các phòng – cá nhân theo bút duyệt.

-            Chuyển theo yêu cầu của người gửi (tên/ phòng ban) nếu thư cá nhân.

-          Công ăn đi: Fax/ thư: Theo yêu cầu của các phòng ban.

-          Lưu: Tuỳ từng loại công văn lưu hay trả về các phòng lưu .

-          Theo dõi công văn đến đến nơi đúng thời gian cần, liên lạc người nhận gấp nếu có yêu cầu (giao dịch bằng điện thoại)

-          Lưu – photo cung cấp các biểu mẫu giấy tờ, hướng dẫn CBCNV điền vào các mẫu theo quy định công ty

-          Chấm công nội bộ khối văn phòng.

Các hoạt động phối hợp:

a.       Đối nội:

-         Phối hợp với các CBCNV có liên quan để giải quyết các công việc theo trình tự, thủ tục quy định.