Hướng dẫn khách nhận phòng: đưa khách lên phòng, chuyển hành lý, hướng dẫn khách sử dụng trang thiết bị vật dụng trong phòng.

Hướng dẫn khách các thông tin liên lạc trong khách sạn, dịch vụ nhà hàng, dịch vụ lễ tân.

Giới thiệu các dịch vụ của khách sạn cho khách: nhà hàng, hồ bơi, các khu dịch vụ.

Hỗ trợ mở cửa xe cho khách, di chuyển hành lý của khách vào khu vực check-in. Cũng như mở cửa xe và hỗ trợ hành lý khách lên xe bằng thái độ vui vẻ nhiệt tình.

Sau khi khách check-in xong hỗ trợ hành lý của khách lên tầng khi có thông tin của lễ tân. Hỗ trợ mang hành lý của khách từ tầng xuống khi có thông tin của lễ tân.

Chuyển hành lý khi khách đổi phòng.

Chăm sóc các bản thông tin hướng dẫn ở Sảnh.

Tiếp nhận và cấp phiếu gởi hành lý, áo khoác, hàng hóa và những vật dụng được gửi khác và thực hiện công việc của nhân viên hành lý trong những lúc khách đông.