-     Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng.

-          Tìm kiếm khách hàng tiềm năng.

-          Chăm sóc khách hàng và bán hàng

-          Hiểu rõ và thuộc tính năng, ưu - nhược điểm của sản phẩm, sản phẩm tương tự, sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.

-          Nắm được quy trình tiếp xúc khách hàng, quy trình xử lý khiếu nại thông tin, quy trình nhận và giải quyết thông tin khách hàng, ghi nhận đầy đủ thông tin trong báo cáo hàng ngày.

-          Tiếp xúc khách hàng và ghi nhận toàn bộ các thông tin của khách hàng trong báo cáo tiếp xúc khách hàng. Báo cáo nội dung tiếp xúc khách hàng trong ngày cho Giám đốc và quản lý.