- Là cầu nối giữa khách hàng & công ty.
- Chịu trách nhiệm về doanh thu tuần/tháng.
- Chăm sóc khách hàng và phát triển số lượng đơn hàng, nâng cao doanh số trên mỗi đơn hàng.
- Theo dõi, cập nhật thông tin của khách hàng từ khâu báo giá, làm mẫu, làm đơn hàng, tiến độ sản xuất, tiến độ giao hàng, những sự cố trong và sau quá trình xuất hàng.
- Theo dõi yêu cầu Audit của khách hàng và kiểm tra với bộ phận liên quan về tiến độ cải thiện.
- Tham gia vào các buổi Audit của cty thứ 3 để đáp ứng các câu hỏi liên quan đến khách hàng & cty.
- Thường xuyên cập nhật kiến thức của sản phẩm, cách giao tiếp, đàm phán, thương lượng để nâng cao vai trò nhân viên Sales.
- Hiểu rõ và tuân thủ các quy trình liên quan đến P.KD mà công ty đã đề ra.
- Kiểm tra mail & fax hàng ngày : đảm bảo thông tin liên lạc giữa khách hàng & công ty thông suốt.
- Theo dõi & ghi chép tình hình báo giá và làm mẫu theo yêu cầu của khách hàng.
- Cập nhật và lưu trữ thông tin các khách hàng có đơn hàng vào hồ sơ theo dõi khách hàng (Customer profile).   
- Lập HĐ hoặc PI cho các đơn hàng, sau đó chuyển đơn hàng cho phòng kế hoạch để đảm bảo đơn hàng đó được sản xuất & giao hàng đúng yêu cầu khách hàng.
- Liên hệ hãng tàu/ đại lý hãng tàu để đặt chỗ (booking) cho đơn hàng xuất theo đúng kế hoạch.
- Chuẩn bị chứng từ khai hải quan, chuyển cho XNK làm thủ tục HQ
- Hoàn tất chứng từ : INV, P.L, B.L cho những đơn hàng thanh toán T/T.
- Theo dõi việc thanh toán của khách hàng để giao chứng từ gốc hoặc làm điện giao hàng cho khách.
- Chuyển chứng từ lưu cho phòng kế toán.
- Hỗ trợ nhân viên khác trong phòng giải quyết công việc trong thời gian nhân viên đó nghỉ phép.